ا الذي تغطيه هذه السياسة؟

نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً على ذلك قمنا بتطوير سياسة الخصوصية هذه ("السياسة")، والتي:

يحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

يشرح كيف ولماذا نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

يشرح متى ولماذا قد نشارك المعلومات الشخصية داخل شركة سفن مارت ومع المنظمات الأخرى؛

يشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛ و

يشرح الحقوق والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة باسم "خدماتنا"). استخدام خدماتنا يعني:

شراء / طلب الخدمات أو المنتجات من أي من الشركات التابعة لنا عبر الهاتف، في المتجر، أو عبر الإنترنت

استخدام أي من منصاتنا، بما في ذلك مواقع الويب ("مواقعنا الإلكترونية") أو شبكات Wi-Fi العامة أو تطبيقات الهاتف المحمول ("تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا")؛ 

المشاركة في عروضنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية وعروضنا

          تنطبق هذه السياسة أيضًا إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بخصوص خدماتنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها:

عندما تقوم بالتسجيل في خدماتنا، قد نقوم بجمع:

بياناتك الشخصية، بما في ذلك العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس وجواز السفر أو رقم الهوية

تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي اخترتها؛ و

اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات ملفات التعريف الأخرى.

عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت، أو تتصفح مواقعنا الإلكترونية، أو تستخدم تطبيقاتنا للهاتف المحمول، أو تتصل بشبكات Wi-Fi التي نوفرها، فقد نقوم بجمع ما يلي:

معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال: ماذا ومتى وأين طلبت/اشتريت وكيف دفعت)؛

معلومات حول سلوك التصفح عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والشبكات العامة ومعلومات حول وقت النقر فوق أحد إعلاناتنا (بما في ذلك تلك المعروضة على مواقع المنظمات الأخرى)؛

معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك الطراز والطراز ونظام التشغيل وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز المحمول)؛ و

معلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق.

عندما تستخدم أيًا من برامج الولاء الخاصة بنا للتسوق معنا، فقد نقوم بجمع ما يلي:

معلومات المعاملات، بما في ذلك عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت التي تكسب نقاطًا منها وكيفية استخدام نقاطك وكوبوناتك وقسائمك داخل الشركات التابعة لنا أو مع شركاء آخرين.

لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية :

جعل خدماتنا متاحة لك

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك:

معالجة طلباتك والمبالغ المستردة؛ و

إدارة الحسابات التي تمتلكها معنا.

وذلك حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية تجاهك.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك ولجعلها أكثر صلة وإثارة للاهتمام، لأن هذا يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. عند الضرورة، سنحصل على موافقتك أولاً. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:

استخدام سلوك التصفح عبر الإنترنت بالإضافة إلى عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بالعروض والخدمات المخصصة؛

تزويدك بالاتصالات التسويقية ذات الصلة (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو الإعلان عبر الإنترنت)، المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا. وكجزء من هذا، قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى وقنوات الوسائط عبر الإنترنت. يجوز لنا أيضًا قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا؛

لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية ذات الصلة باهتماماتك، فإننا نجمع المعلومات الشخصية التي نجمعها عند إجراء عمليات شراء في المتجر مع المعلومات الشخصية التي تم جمعها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والمصادر الأخرى بما في ذلك الشركات التابعة المختلفة التابعة لشركة سفن مارت .

الاتصال والتفاعل معك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك، من أجل:

الاتصال بك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو من خلال الرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي وجهتها إلينا؛

إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تشارك فيها، بما في ذلك تلك التي نديرها مع موردينا وشركائنا؛

ندعوك للمشاركة في وإدارة استبيانات العملاء والاستبيانات وأنشطة أبحاث السوق الأخرى التي تجريها سفن مارت والمنظمات الأخرى نيابة عنا

من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نتمكن من تزويدك بالإجابات المناسبة وتزويدك بإشعار حول خدماتنا.

إدارة وتحسين عملياتنا اليومية

نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:

إدارة وتحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول؛

المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا ومتاجرنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والدراية والطريقة التي نتواصل بها معك؛

كشف ومنع الاحتيال أو الجرائم الأخرى.

من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة لنا لهذا الغرض، حتى نتمكن من فهم أي مشكلات تتعلق بخدماتنا لتحسينها.